AVISO DE PRIVACIDAD
Comercios, representantes, contactos y usuarios de la página para negocios de Pronto Fondeo (SLANA)
El presente Aviso de Privacidad explica cómo Pronto Fondeo, S.A.P.I. de C.V., SOFOM, E.N.R. (“SLANA”) recaba, utiliza, almacena, protege y, en su caso, transfiere los datos personales de:
(i) personas físicas que actúan directamente como comercios, prestadores de servicios o personas físicas con actividad empresarial;
(ii) representantes legales, apoderados, accionistas, socios, beneficiarios controladores, administradores, contactos administrativos, operativos, técnicos, financieros o comerciales de comercios personas morales; y
(iii) usuarios que ingresan a nuestra página para negocios, solicitan información sobre nuestros servicios, inician un proceso de afiliación o utilizan la solución BNPL/ePOS de SLANA.
Este Aviso aplica a la información personal recabada a través de nuestra página web, formularios de contacto, procesos de afiliación comercial, onboarding de comercios, validaciones KYB/KYC, comunicaciones por correo electrónico, mensajería, llamadas, videollamadas, documentación enviada a SLANA, herramientas tecnológicas de validación, plataformas, APIs, integraciones y cualquier otro medio físico o electrónico habilitado por SLANA.
RESUMEN EN BREVE
Qué datos recabamos: datos de identificación, contacto, fiscales, corporativos, bancarios, comerciales, operativos, técnicos, información del comercio, información del representante legal, documentos oficiales, datos de accionistas, socios, beneficiarios controladores, contactos operativos, técnicos, financieros o administrativos, información de la plataforma del comercio, información transaccional, datos técnicos de navegación y uso de nuestras plataformas.
Para qué los usamos: evaluar la afiliación del comercio, validar identidad y facultades, integrar y operar la solución BNPL/ePOS, administrar la relación comercial, realizar liquidaciones, facturación, conciliaciones, prevención de fraude, cumplimiento legal, fiscal, contractual, regulatorio, PLD/FT, seguridad de la información y mejora de servicios.
Con quién los compartimos: autoridades competentes, proveedores tecnológicos, proveedores de validación de identidad, proveedores de prevención de fraude, instituciones financieras, procesadores de pago, asesores legales, fiscales o contables, sociedades afiliadas o relacionadas y terceros necesarios para operar la solución BNPL/ePOS.
Retención de datos: conservamos la información durante la relación comercial y posteriormente por los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales, regulatorias, contables, de auditoría, prevención de fraude, prevención de lavado de dinero y defensa de derechos.
Tus derechos: puedes ejercer tus derechos ARCO, revocar consentimiento u oponerte al uso de tus datos para finalidades secundarias enviando un correo a cumplimiento@prontofondeo.mx.
RESPONSABLE DE LOS DATOS PERSONALES
El responsable del uso, tratamiento y protección de los datos personales es Pronto Fondeo, S.A.P.I. de C.V., SOFOM, E.N.R., con domicilio en Blvd. Miguel de Cervantes Saavedra 169, oficina 15-114, Colonia Granada, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11520, Ciudad de México.
SLANA es responsable, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables, de la obtención, uso, almacenamiento, conservación, acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia y protección de los datos personales que recabe.
DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS
SLANA podrá recabar datos personales de personas físicas que actúen directamente como comercios, personas físicas con actividad empresarial o prestadores de servicios, así como de personas físicas vinculadas con comercios personas morales, incluyendo representantes legales, apoderados, accionistas, socios, beneficiarios controladores, administradores, empleados, contactos administrativos, operativos, técnicos, financieros o comerciales.
Los datos personales que podemos recabar pertenecen a las siguientes categorías:
1.
Datos de identificación Información que permite identificar al titular, validar su identidad o acreditar su relación con el comercio.
2.
Datos de contacto Información necesaria para comunicarnos con el titular, dar seguimiento a solicitudes, atender procesos de afiliación, soporte, operación o cumplimiento.
3.
Datos fiscales Información necesaria para validar la situación fiscal del comercio o de la persona física vinculada, así como para efectos de facturación, cumplimiento fiscal y administración de la relación comercial.
4.
Datos corporativos y de representación Información relacionada con la existencia legal del comercio persona moral, su estructura, representantes legales, apoderados, accionistas, socios, administradores, beneficiarios controladores y facultades de representación.
5.
Datos bancarios y financieros Información necesaria para validar cuentas bancarias, procesar liquidaciones, pagos, comisiones, devoluciones, reembolsos, conciliaciones y cumplir obligaciones financieras o contractuales.
6.
Datos comerciales y operativos Información relacionada con la actividad comercial del comercio, giro, productos o servicios ofrecidos, canales de venta, plataforma, políticas comerciales, políticas de devolución, operación, ventas, transacciones, liquidaciones, cancelaciones, reembolsos e incidencias.
7.
Datos técnicos y de integración Información relacionada con la página web, plataforma de e-commerce, APIs, plugins, integraciones, sandbox, pruebas, soporte técnico, funcionamiento de la solución BNPL/ePOS e incidencias tecnológicas.
8.
Datos de cumplimiento, riesgo y prevención de fraude Información necesaria para procesos de validación, KYB, KYC, revisión de listas, prevención de fraude, análisis de riesgo, prevención de lavado de dinero, financiamiento al terrorismo, monitoreo de operaciones, auditorías y cumplimiento normativo.
9.
Datos de navegación y uso de plataformas Información generada por el uso de nuestra página para negocios, formularios, portales, plataformas, cookies, web beacons, SDKs, herramientas de analítica, registros técnicos, logs, dirección IP, identificadores de sesión e interacciones digitales.
10.
Datos derivados de comunicaciones Información generada en llamadas, correos electrónicos, mensajes, videollamadas, reuniones, sesiones de onboarding, soporte, capacitación, validación o cualquier otra comunicación con SLANA.
11.
Imagen y voz En caso de que participes en llamadas, videollamadas, sesiones de soporte, capacitación, onboarding, validación o reuniones con SLANA, podremos tratar imagen, voz, grabaciones o registros audiovisuales, cuando sea necesario para documentar instrucciones, validar identidad, prestar soporte, dar seguimiento, mejorar el servicio, prevenir fraude o cumplir obligaciones legales.
12.
Datos sensibles Como regla general, SLANA no solicita datos personales sensibles para la afiliación comercial de negocios. No obstante, si excepcionalmente se recaban datos que pudieran considerarse sensibles conforme a la legislación aplicable, SLANA solicitará el consentimiento expreso correspondiente cuando sea legalmente necesario.
SLANA no recaba intencionalmente datos personales de menores de edad en su página para negocios ni en sus procesos de afiliación comercial.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Finalidades principales y necesarias
SLANA tratará los datos personales para las siguientes finalidades necesarias:
1.
Identificar y contactar a personas físicas, representantes, apoderados, accionistas, beneficiarios controladores, administradores, empleados, contactos administrativos, operativos, técnicos, financieros o comerciales relacionados con comercios interesados, solicitantes, prospectos o afiliados.
2.
Evaluar solicitudes de afiliación comercial, alta de comercios, integración a la solución BNPL/ePOS y viabilidad operativa, técnica, comercial, financiera, legal y de cumplimiento.
3.
Validar identidad, personalidad jurídica, facultades de representación, documentación corporativa, información fiscal, datos bancarios, existencia del comercio, titularidad de cuentas bancarias y datos de contacto.
4.
Realizar procesos de KYB, KYC de representantes, validación de beneficiarios controladores, prevención de fraude, prevención de lavado de dinero, financiamiento al terrorismo, análisis de riesgo, revisión de listas, monitoreo y controles internos.
5.
Celebrar, administrar, ejecutar, modificar, dar seguimiento y terminar la relación contractual o comercial con el comercio.
6.
Habilitar, implementar, operar, mantener y dar soporte a la solución BNPL/ePOS, incluyendo integraciones técnicas, APIs, plugins, sandbox, pruebas, validaciones, soporte y atención de incidencias.
7.
Procesar operaciones, liquidaciones, pagos, facturación, conciliaciones, comisiones, devoluciones, cancelaciones, reembolsos, ajustes, retenciones o compensaciones.
8.
Prevenir, detectar, investigar y mitigar fraudes, operaciones simuladas, transacciones inusuales, errores operativos, accesos no autorizados, incidentes de seguridad, operaciones no reconocidas o uso indebido de la plataforma.
9.
Atender consultas, solicitudes, aclaraciones, reclamaciones, soporte operativo, técnico, comercial, financiero, legal o de cumplimiento.
10.
Cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales, administrativas, regulatorias, contables, de auditoría, seguridad, PLD/FT, conservación documental y atención de requerimientos de autoridades competentes.
11.
Mantener registros, evidencias, logs, documentación, comunicaciones y soportes necesarios para acreditar la relación comercial, consentimiento, instrucciones, operaciones, cumplimiento contractual, cumplimiento normativo y defensa de derechos.
12.
Proteger la seguridad de nuestras plataformas, sistemas, información, operaciones, clientes, comercios, usuarios, empleados y terceros.
13.
Realizar análisis internos, métricas operativas, análisis de desempeño comercial, validaciones de riesgo, análisis estadísticos, reportes internos y mejoras a nuestros productos, procesos y servicios.
Finalidades secundarias u opcionales
También podremos utilizar los datos personales para finalidades que no son necesarias para la relación jurídica principal, tales como:
1.
Enviar comunicaciones comerciales, promocionales o informativas sobre productos, servicios, funcionalidades, eventos, alianzas, campañas o novedades de SLANA.
2.
Realizar encuestas de satisfacción, estudios de mercado, análisis de experiencia, métricas comerciales y mejora de servicios.
3.
Usar nombre comercial, logotipo, testimonios, reseñas, imagen, voz o participación en casos de éxito, materiales de marketing o comunicaciones públicas, únicamente cuando se cuente con la autorización correspondiente.
4.
Invitar a participar en eventos, webinars, capacitaciones, campañas, pilotos, pruebas de producto o iniciativas comerciales.
Puedes oponerte al uso de tus datos para finalidades secundarias enviando un correo a cumplimiento@prontofondeo.mx. La negativa u oposición al uso de tus datos para finalidades secundarias no afectará la relación contractual o comercial con SLANA.
OPCIONES PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE DATOS
Puedes solicitar que tus datos personales no sean utilizados para finalidades secundarias, mercadotecnia, publicidad, prospección comercial, encuestas o comunicaciones promocionales enviando un correo a cumplimiento@prontofondeo.mx.
Además, si eres usuario de servicios financieros, puedes inscribirte en el Registro Público de Usuarios (REUS) de CONDUSEF para limitar el uso de tu información con fines promocionales por parte de instituciones financieras.
COOKIES, WEB BEACONS Y TECNOLOGÍAS DE ANÁLISIS
SLANA podrá utilizar cookies, web beacons, SDKs, píxeles, herramientas de analítica y tecnologías similares en su página para negocios, plataformas digitales y sistemas, con la finalidad de mejorar su funcionamiento, analizar el uso de nuestros servicios, optimizar la experiencia del usuario, reforzar la seguridad, prevenir fraude y atender incidencias técnicas u operativas.
Estas tecnologías podrán recabar información relacionada con el dispositivo, navegador, sesión, interacción con la página o plataforma, preferencias de navegación, rendimiento del sitio y uso de nuestros servicios digitales.
Puedes configurar tu navegador o dispositivo para aceptar, rechazar, bloquear o eliminar cookies. Ten en cuenta que algunas funcionalidades de la página, plataforma o servicios digitales podrían no operar correctamente si las cookies son deshabilitadas.
TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES
SLANA podrá transferir datos personales cuando sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso, la relación jurídica o las obligaciones legales aplicables.
Destinatario
Finalidad
¿Puedes oponerte?
Autoridades competentes, regulatorias, fiscales, financieras, judiciales o administrativas
Cumplir obligaciones legales, requerimientos, auditorías, supervisión, reportes o procedimientos
No
Proveedores tecnológicos, hosting, nube, seguridad, soporte, analítica, comunicación e infraestructura
Operación, soporte, seguridad, almacenamiento, mantenimiento y mejora de plataformas
No
Proveedores de validación de identidad, KYB, KYC, prevención de fraude, listas restrictivas y cumplimiento
Validación de identidad, documentación, facultades, beneficiarios controladores, prevención de fraude y PLD/FT
No
Instituciones financieras, procesadores de pago, adquirentes, bancos, agregadores o proveedores de liquidación
Procesamiento de pagos, liquidaciones, conciliaciones, devoluciones, reembolsos, facturación y operación financiera
No
Asesores legales, fiscales, contables, auditores y consultores
Cumplimiento contractual, fiscal, legal, auditoría, defensa de derechos y control interno
No
Sociedades afiliadas, controladoras, subsidiarias o relacionadas de SLANA
Administración, operación, control corporativo, mejora de servicios, soporte y cumplimiento interno
No
Clientes, comercios, aliados o terceros relacionados con la operación BNPL/ePOS
Ejecución de operaciones, integración, soporte, aclaraciones, cancelaciones, devoluciones o reembolsos
No, cuando sea necesario para la relación jurídica
Socios comerciales o aliados para fines promocionales, marketing o campañas comerciales
Mercadotecnia, publicidad, prospección comercial o campañas conjuntas
Sí, cuando requiera consentimiento
Algunas transferencias no requieren consentimiento de conformidad con los artículos 36 y 37 de la LFPDPPP, por ejemplo, cuando son necesarias para cumplir una obligación legal, contractual, relación jurídica o para el mantenimiento o cumplimiento de la relación entre el responsable y el titular.
CONSERVACIÓN DE DATOS
SLANA conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso, la relación comercial o contractual, y posteriormente durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, regulatorias, contractuales, de auditoría, seguridad, prevención de fraude, prevención de lavado de dinero y defensa de derechos.
En caso de solicitudes de afiliación no aprobadas, rechazadas, inconclusas o abandonadas, SLANA podrá conservar la información durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, prevenir fraude, acreditar procesos de revisión, atender auditorías, defender derechos y cumplir obligaciones regulatorias o contractuales.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, bloqueados, anonimizados o tratados conforme a los procedimientos internos de conservación y seguridad de SLANA, salvo que exista obligación legal o contractual para conservarlos por un plazo mayor.
DERECHOS ARCO
Tienes derecho a ejercer tus derechos de:
•
Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo los usamos;
•
Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o desactualizados;
•
Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando sea legalmente procedente;
•
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para ciertos fines.
Para ejercer tus derechos ARCO, deberás enviar una solicitud al correo cumplimiento@prontofondeo.mx con la siguiente información:
1.
nombre completo del titular;
2.
medio para comunicar la respuesta;
3.
copia de identificación oficial;
4.
documentos que acrediten representación legal, en su caso;
5.
descripción clara del derecho que deseas ejercer;
6.
cualquier dato o documento que facilite la localización de la información.
SLANA responderá dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud completa. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta.
El ejercicio de derechos ARCO es gratuito, salvo los gastos justificados de envío, reproducción o certificación de documentos, cuando resulten aplicables conforme a la ley.
REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales cuando legalmente proceda, enviando una solicitud a cumplimiento@prontofondeo.mx.
La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y no será procedente cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales, contractuales, fiscales, regulatorias, de seguridad, prevención de fraude, PLD/FT, defensa de derechos o para mantener la relación jurídica con SLANA.
DECISIONES AUTOMATIZADAS, PERFILAMIENTO Y ANÁLISIS DE RIESGO
SLANA podrá utilizar procesos automatizados, modelos de riesgo, herramientas tecnológicas, reglas de negocio o sistemas de análisis para:
•
validar información del comercio;
•
evaluar riesgos operativos, comerciales, financieros, regulatorios o de fraude;
•
validar documentos o identidad;
•
detectar operaciones inusuales, simuladas o fraudulentas;
•
determinar elegibilidad comercial, condiciones operativas o necesidad de revisiones adicionales;
•
proteger la seguridad de la plataforma.
Cuando sea legalmente necesario, podrás solicitar información sobre el uso de estos procesos respecto de tus datos personales mediante los medios señalados en este Aviso.
SEGURIDAD DE LOS DATOS
SLANA implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso, tratamiento o divulgación no autorizada.
Entre dichas medidas se encuentran, de manera enunciativa:
•
controles de acceso;
•
cifrado de información;
•
gestión de usuarios y permisos;
•
monitoreo de seguridad;
•
políticas internas de confidencialidad;
•
controles contractuales con proveedores;
•
respaldo y conservación segura de información;
•
procedimientos de atención a incidentes.
Aunque ningún sistema es completamente infalible, SLANA trabaja de manera continua para fortalecer la seguridad de sus plataformas y proteger la información tratada.
CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
SLANA podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, regulatorios, operativos, tecnológicos, comerciales o de tratamiento de datos personales.
Cualquier cambio será publicado en nuestras páginas oficiales o comunicado por los medios que SLANA considere adecuados. Cuando los cambios sean sustanciales y así lo requiera la ley, se solicitará nuevamente el consentimiento correspondiente.
CONTACTO
Para dudas, solicitudes o ejercicio de derechos relacionados con este Aviso de Privacidad, puedes contactarnos en:
Correo electrónico: cumplimiento@prontofondeo.mx
Responsable: Pronto Fondeo, S.A.P.I. de C.V., SOFOM, E.N.R.
Domicilio: Blvd. Miguel de Cervantes Saavedra 169, oficina 15-114, Colonia Granada, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11520, Ciudad de México.
Última actualización: 14 de mayo de 2026.